A la manera de Airbnb, extrae las claves de liderazgo de la empresa que revolucionó la hospitalidad. Basado en prácticas y experiencias reales, el libro, de la editorial Mgh, revela cinco lecciones para impulsar el crecimiento mediante la lealtad, la comunidad y la pertenencia. Presenta historias de éxito, marcos de trabajo y métricas que transforman la experiencia del huésped y fortalecen la confianza entre anfitriones y usuarios, manteniendo la innovación en escala.

Dirigido a adultos y jóvenes adultos, en español, Michelli convierte la cultura de servicio en un plan práctico para equipos, startups y empresas. Ofrece ejemplos concretos y herramientas útiles para mejorar retención, reputación y rendimiento, y propone un marco claro para liderar con propósito en la economía de la experiencia. Descubra cómo cada interacción impulsa crecimiento y lealtad.